Um artigo assinado pelo professor do Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGA) da Universidade de Caxias do Sul, Mateus Panizzon, foi certificado recentemente como Melhor Artigo do Ano (Outstanding Paper) pelo Emerald Literati Awards, uma das premiações mais reconhecidas pela comunidade acadêmica mundial. A distinção, até então inédita para a UCS, foi entregue em dezembro de 2025 pela colaboração de Panizzon com outros quatro docentes de instituições de pesquisa da Itália e da França na produção do artigo AI-empowered KM processes for decision-making: empirical evidence from worldwide organisations, publicado em 2024 pelo criterioso Journal of Knowledge Management – naquele ano o jornal publicou 135 trabalhos, de 1,5 mil submetidos.
O artigo premiado demonstra que em organizações de grande porte, inteligência artificial (IA) generativa, processos de gestão do conhecimento e tipos de tomada de decisão formam um sistema interdependente e dinâmico. A pesquisa, segundo Panizzon, propõe um framework original que integra relações sistêmicas, explicando como fatores organizacionais orientam a escolha de ferramentas de IA e influenciam sua aplicação em processos específicos de gestão do conhecimento, com efeitos para a tomada de decisão.
“Além disso, o trabalho contribui ao diferenciar e discutir três tipos de decisões mediadas por IA Generativa (automatizadas, augmentadas e apoiadas), relacionando-as à complexidade dos problemas organizacionais. Essa distinção amplia a compreensão teórica sobre o papel da IA Generativa nos processos de tomada de decisão e oferece uma base conceitual mais refinada para estudos futuros, ao evidenciar as limitações e potencialidades inerentes a tecnologias fundamentadas em inferência probabilística”, observa o docente.
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Concedido desde 1993, o Emerald Literati Awards é uma iniciativa da Emerald Publishing, uma das maiores editoras acadêmicas do mundo. Os prêmios são amplamente reconhecidos pela comunidade científica, distinguindo investigadores cujo trabalho se destaca pelo rigor científico e originalidade em diversas áreas do conhecimento.
“A premiação, que se soma a diversas outras iniciativas, possui relevância direta para a imagem da UCS como instituição internacionalizada de pesquisa, inovação, ensino e extensão, e também para o PPGA, pois contribui para os processos de avaliação do Programa, que visam excelência e impacto”, destaca Panizzon, coautor do artigo com os colegas Luna Leoni e Ginetta Gueli (Tor Vergata University of Rome), Marco Ardolino (University of Brescia) e Shivam Gupta (Neoma Business School).
Resultados do estudo na prática
– A investigação foi conduzida por meio de entrevistas semiestruturadas com 52 gestores provenientes de uma amostra global de organizações de diferentes indústrias de grande porte, benchmarks de mercado.
– Sob a perspectiva gerencial, o estudo evidencia que a adoção de IA Generativa não deve ocorrer de forma isolada ou puramente tecnológica, mas sim por meio de uma abordagem holística que integre o diagnóstico de de barreiras e habilitadores, práticas de gestão do conhecimento, tipos de tomada de decisão, alinhamento com objetivos organizacionais e Política e Governança de IA Ética e Responsável.
– Os resultados indicam que gestores precisam revisar o modelo racional tradicional de tomada de decisão, incorporando o papel ativo da IA generativa no apoio, na ampliação (augmentation) ou na automação das decisões, de acordo com o grau de complexidade e a variabilidade do contexto decisório.
– Ao alinhar estrategicamente IA e processos de gestão do conhecimento, as organizações podem melhorar a qualidade das decisões, ao mesmo tempo em que reduzem riscos associados ao uso acrítico da tecnologia, alinhando expectativas com limitações tecnológicas.
– Por fim, o estudo alerta para a importância de equilibrar entusiasmo e cautela, incentivando organizações e indivíduos a adotarem a IA Generativa de forma consciente, crítica e responsável.
